Záruční doba a reklamace zboží
Reklamace zboží
(Vztahující se na produkty prodávané společností ATC industry trade moravia s.r.o.)
Jak mám postupovat při reklamaci?
Reklamace při přepravě
Přestože
zboží je zabaleno bezpečně a takovým způsobem, aby se minimalizovala
možnost poškození při přepravě, může se stát, že k takovému poškození
obalu nebo i samotného zboží během přepravy dojde. Pokud při přebírání
zboží zjistíte poškození obalu, zkontrolujte kompletnost zásilky,
případně zkontrolujte neporušenost zboží. Pokud je zboží mechanicky
poškozen, zásilku nepřebírejte a vypište s přepravcem Protokol o škodě, v
závislosti na druhu Vámi vybrané přepravy.
Zároveň Vás žádáme o
zaslání informačního emailu na info@ochrannepomuckycz.cz, abychom se o této
skutečnosti dozvěděli co nejdříve a mohli ji následně řešit. Následně
Vás budeme kontaktovat o dalším postupu.
Pokud zjistíte poškození až
po přebrání zboží, oznamte nám tuto skutečnost prostřednictvím
reklamačního protokolu, který vyplňte a pošlete spolu se zbožím do 48
hodin.
Reklamace zboží v záruční době
Pokud
se na Vašem výrobku vyskytla vada, na kterou se vztahuje záruka,
vyplňte prosím reklamační protokol a vyplněný nám ho spolu s
reklamovaným zbožím, zašlete na níže uvedenou poštovní adresu
provozovatele internetového obchodu ochrannepomuckycz.cz nebo přineste na
provozovnu. Zboží zasílejte čistý. Nezapomeňte na všechny potřebné
doklady, které jsou nezbytné pro zpracování a vyřešení Vaší reklamace
(originál faktury, doklad o zaplacení, záruční list).
Reklamační protokol ke stažení a vytištění v PDF ,,zde"
Zboží neposílejte na dobírku, balík vrátí přepravce zpět odesílateli.
ATC industry trade moravia s.r.o.
ESHOP Reklamace
743 01 Bílovec
Reklamaci
lze podat pouze písemně nebo osobně! Zboží, které bude na naši adresu
zasláno bez vysvětlení, bude obratem zaslán zpět.
V případě jakýchkoliv dotazů, připomínek a návrhů nás neváhejte kontaktovat. Rádi Vám pomůžeme.
Reklamace zboží a záruka
Záruční doba na veškeré zboží v naší nabídce je 24 měsíců. Reklamovat lze pouze zboží zakoupené v eshopu ochrannepomuckycz.cz
Záruční
doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím. Reklamaci uplatněte
ihned a bez zbytečného odkladu a reklamované zboží dále nepoužívejte.
Reklamační protokol odešlete co nejdříve a přibalte jej přímo k výrobku při jeho odesílání.
Reklamované
zboží je nutné doručit na adresu Opavská 270, 743 01 Bílovec. Reklamace
řešíme do 30 dnů. Při odstranitelné vadě je reklamace ukončena předáním
opraveného zboží (odstranění vady) nebo výměnou zboží.
V
případě vrácení peněz bude vystaven ,,Opravný daňový doklad" (dobropis)
a zaslán e-mailem i poštou spolu s ,,Potvrzením o převzetí k opravnému
daňovému dokladu", kde uvede zákazník číslo účtu, datum, podpis. Takto
vyplněné potvrzení zákazník pošle naskenované na e-mail uvedený v
potvrzení nebo poštou na adresu Opavská 270, 743 01 Bílovec, po té bude
částka vrácena.
Provozovatelem internetového obchodu ochrannepomuckycz.cz je:
ATC industry trade moravia s.r.o.
Sokolská třída 1615/50
702 00 Ostrava - Moravská Ostrava
IČO: 286 612 14 DIČ: CZ 286 612 14
